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視顧客為親友

做顧客的好參謀

“視顧客為親友，做顧客的好參謀?！笔切聲r代商廈的服務(wù)理念，是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢的體現(xiàn)，是全體員工為顧客提供服務(wù)時的指導(dǎo)思想，貫穿在服務(wù)的整個過程中。新時代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念，以“一切以顧客為中心，一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工，用他們的實際行動用心踐行著“視客為友”理念，為顧客創(chuàng)造一個舒服的購物環(huán)境。

只賣對的，不賣貴的

運動休閑部：王文燕

一天我在柜組頂崗，一位媽媽領(lǐng)著孩子來到柜組，我打招呼后，通過探尋需求得知，想給孩子買一件輕薄舒服的羽絨服上課時候穿，試穿過程中，孩子看上了一款456元的羽絨服，媽媽猶豫了一會兒說：“你長的快，價格有點貴?！边@時我想起來我們柜組一款斷碼處理的羽絨服，很適合這個小男孩，于是我快速拿過來，對孩子媽媽說：“要不讓孩子試一下這個款吧，價位特別合適，也適合孩子穿?！眿寢尡硎就?，試穿之后非常滿意，媽媽說：“謝謝你為我們選到這么合適的衣服，還替我們省了錢?！笨粗櫩蜐M意而歸我心里也特別高興，就像企業(yè)文化中講的顧客的微笑比我們的微笑更重要。

經(jīng)理評價

王文燕同事在平時工作中認真負責，真心實意為顧客著想，能夠結(jié)合顧客需求為顧客推薦合適的商品，為顧客解決實際問題。