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《成功人生》23.8刊 后勤員工也要視客為友

寶龍物業(yè)：彭樂(lè)園常常聽別人這樣說(shuō)：“保安員的主要工作就是為前勤服務(wù)”。但我認(rèn)為，為前勤服務(wù)也應(yīng)該包括為顧客服務(wù)。我認(rèn)為視客為友，為顧客著想，不僅是前勤員工的事，后勤員工同樣也有一份責(zé)任。“視客為友”是新時(shí)代...

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《成功人生》23.8刊 由店面到家中

五馬店非食部：彭樂(lè)翠作為一名超市的工作人員，我深深地知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深地知道只有用心才能做好服務(wù)，作為一名新時(shí)代員工，我們要時(shí)刻圍繞著這個(gè)服務(wù)理念，真正站在顧客的角度幫顧客選到合...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

五馬店針棉壹部：王秀芹前幾天，有一位顧客來(lái)到我們柜組，想買一床柏琳品牌的被罩。顧客相中了一款小碎花的被罩，通過(guò)探尋顧客需求得知，顧客的被子是一米八五的，可是被罩的尺寸是兩米乘以兩米三的，尺寸大了一點(diǎn)，裝上被子...

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《成功人生》23.8刊 幫 顧 客 選 到 合 適 的 商 品

徐家樓店鞋廳部：梁敏一天，一位顧客到柜組看鞋，我熱情地與顧客打招呼：“您好，您看鞋，有喜歡的可以試穿一下。這時(shí)顧客淡淡的說(shuō)：“不試了，我的腳太小了，在其它地方已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了都沒(méi)有找到合適的，還是不麻煩你了。聽顧客...

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《成功人生》23.8刊 幫顧客解決問(wèn)題

五馬店綜合部：牛香英一天下午，我正打掃衛(wèi)生，來(lái)了一位領(lǐng)孩子的顧客直奔削筆器。我急忙打招呼：“您好，您看削筆器。”“哪種好用？我剛買了一個(gè)一削就會(huì)斷鉛。”顧客問(wèn)道，我急忙問(wèn)顧客是鉛筆摔了還是削筆器摔了。顧客說(shuō)都...

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《成功人生》23.8刊 視 客 為 友

五馬店女褲部：高會(huì)視顧客為親友，做顧客的好參謀，是我們公司的服務(wù)理念，他不是一句話，而是要在我們工作中體現(xiàn)真真正正地把顧客當(dāng)成我們的親朋好友一樣對(duì)待。一天早上一位顧客來(lái)到柜組，我忙過(guò)去打招呼：“您好，您看褲子...

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《成功人生》23.8刊 視 顧 客 為 親 友

泮河小鎮(zhèn)店貨架區(qū)：孫豐慧在超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是常見的事。前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，我趕緊迎了上去，微笑詢問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

寶龍店電子部：張艷玲有一天，我在柜組頂崗，一位年邁的爺爺來(lái)柜組，我忙上前打招呼，經(jīng)過(guò)探尋需求得知爺爺想要個(gè)風(fēng)扇，家里有空調(diào)太涼，想放客廳用。根據(jù)爺爺?shù)男枨螅彝扑]了兩款塔扇，詳細(xì)介紹了這兩個(gè)的功能及差異，爺爺后...

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《成功人生》23.8刊 為顧客著想

寧陽(yáng)店女裝三部:胡燕粉一天，一位中年婦女來(lái)柜組看衣服，我熱情主動(dòng)的接待，探尋顧客需求后，顧客想給自己女兒選條褲子，我詢問(wèn)顧客孩子的年齡、身高、體重后，就給顧客推薦了一條剛到的新款牛仔褲，價(jià)格是129元。根據(jù)顧客敘...

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《成功人生》23.8刊 把顧客的事放心上

徐家樓店食品部：叢湘翠周六的晚上，超市里顧客來(lái)來(lái)往往，都在著急挑選著自己需要的商品，我們跟往常一樣上貨，接待顧客。正在這時(shí)，一位五六歲大的小姑娘著急的張望，我趕緊上去詢問(wèn)，小姑娘非常著急，我先穩(wěn)定了小姑娘的情緒...

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