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《成功人生》16.10刊 退換貨

認(rèn)真接待好退換貨顧客寧陽店女裝一部：張?jiān)嘛L(fēng)無論什么事情，只有親身經(jīng)歷過了，才能夠明白。一進(jìn)新時代我們就學(xué)習(xí)了優(yōu)先熱情接待好退換貨顧客，雖然心里知道，但終究有時在想退換貨的顧客遠(yuǎn)不如買東西的顧客重要。不過自從...

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《成功人生》16.10刊 誠信論壇

真誠待客，無愧于心寧陽店電子部：張曉丹一天一位顧客抱著一歲多的小孫女走到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看手機(jī)?！鳖櫩驼f：“我想要個老年機(jī)，我的手機(jī)壞了，放不了歌了，可愁死我了，在外地剛買的就壞了，我平時就愛好聽些...

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《成功人生》16.10刊 接待故事

為顧客推薦合適的商品女鞋部：尹程蓉一天，我正在柜組整理鞋子，忽然看到有位顧客走進(jìn)柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看鞋？”“嗯！我想選雙鞋，搭配我這身衣服穿。”顧客應(yīng)聲道。這時我上下仔細(xì)打量了一下顧客，看了下衣...

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《成功人生》16.10刊 心潮浪花

立足本職，做自己五馬店百貨部：王斐來到新時代這個大家庭已經(jīng)三十多個日夜了，對于從未接觸過服務(wù)行業(yè)的我來說這個工作是一個不小的挑戰(zhàn)，從一開始的羞澀、木訥到現(xiàn)在的熟練接待，可是跨越了一個不小的坎。還記得剛來的我...

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《成功人生》16.10刊 工作感悟

服務(wù)要耐心電子部；王瑤每天站在人來人往的商場里，為不同的顧客服務(wù)著，每天發(fā)生著不一樣的事情，其中有一件小事讓我記得很清楚。一天，一對穿著普通的中年夫婦來到我柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看學(xué)習(xí)機(jī)？”探詢需求...

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《成功人生》16.10刊 視顧客為親友，做顧客的好參謀

只賣對的，不賣貴的五馬店日化部：張榮芬一天我在柜組頂崗，來了一位領(lǐng)著孩子的年輕媽媽，我連忙上前打招呼：“您好，您看衣服？”“嗯，這不是快開學(xué)了嗎，想給孩子買身衣服準(zhǔn)備開學(xué)穿。”通過探詢需求得知顧客想給小朋友選褲...

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《成功人生》16.10刊 管理心得

幫助主任改進(jìn)不足寶龍店百貨區(qū)：關(guān)明一名員工對我說，主任在柜組批評她了，但主任的方法她不能接受。隨后，我找到主任了解情況。主任表現(xiàn)得很委屈，說發(fā)現(xiàn)員工狀態(tài)不太好，于是進(jìn)行詢問，沒想到員工情緒很激動，但自己并沒有...

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《成功人生》16.10刊 一周年

我與新時代共成長寧陽店財務(wù)督導(dǎo)部：許文靜陪伴是長情的告白，很榮幸自己經(jīng)歷了新時代成長的一年，見證了她的初露鋒芒，堅(jiān)毅奮進(jìn)，我們共同成長著，共同收獲著......獨(dú)特的企業(yè)文化滋養(yǎng)著每一個新時代人，心若向陽，一切困難...

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《成功人生》16.10刊 卷首語

用心體會服務(wù)理念五馬店珠寶部：郭曉曉前幾天有對夫婦來到柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看黃金？”顧客笑著說：“我們不買黃金?！薄翱纯匆矚g迎?！边@時顧客不好意思地對我說：“你看我這戒指有點(diǎn)變形了，不過不是在這...

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《成功人生》16.10刊 實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得寧陽店女裝二部：徐秀花一眨眼來新時代商廈工作已經(jīng)3個月了，剛從外面工作回來的我回到家里就忙著找工作。聽家里人說新時代商廈還不錯，人性化管理，軍隊(duì)、學(xué)校、家庭的管理理念，我抱著試一下的心態(tài)來應(yīng)聘，沒想到...

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