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《成功人生》16.8刊 學好商品知識

寶龍店針棉一部：徐西風一天，一位顧客來到柜組，我立即打招呼：“您好，您看床品？顧客點了下頭，就開始瀏覽亞麻涼席。我緊接著介紹：“這是一款溫涼玉品牌的亞麻涼席，價位是279元，是咱泰安產(chǎn)的麻，咱泰安可是產(chǎn)麻的好地方。...

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《成功人生》16.8刊 視客 為友

寧陽店超市款臺：徐瑞記得前幾天，天氣有點悶熱，客流量也比較大，遠遠的聽到哭聲，一位打扮時尚的女孩抱著哇哇大哭的小孩來付款。“快點，快點！”還沒來得及拾購物車上的商品顧客就催促著。我趕緊幫顧客把商品從購物車上拿...

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《成功人生》16.8刊 視客為友

寧陽店超市二部：郭敏我們在為顧客選購商品時，要站在客戶的角度發(fā)自內(nèi)心的為顧客著想，提供解決問題的方案，客戶滿意的同時我們也能體現(xiàn)自身的價值。我們低溫柜組的牛奶，分為好幾個大品牌，根據(jù)客戶的年齡不同，口味不同所...

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《成功人生》16.8刊 一次接待

五馬店超市二部：徐守菊一位顧客來我們柜組，我熱情地接待了他。通過探詢得知，這位顧客要買一款一口人使用的電飯煲，正好主任新進了一款1.6升的美的電飯煲，正好符合顧客的要求。推薦成功后，我微笑著說：“您稍等，我去倉庫...

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?《成功人生》16.8刊 被信任是一種幸福

寧陽店男鞋部：郭玉珍記得那天早上不是特別忙，遠遠的看到一位孕婦從我們通道走來，看樣子是挺累了，走的也不是很快，我猛地想到通道剛剛被保潔阿姨拖過，可能有點滑，為了避免意外，我快速走到柜組邊上提醒她，她也微笑著接受...

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《成功人生》16.8刊 細節(jié)服務

五馬店女裝一部：李秀青“視顧客為親友，做顧客的好參謀。”是新時代的服務理念，要求我們在工作中貫徹其內(nèi)涵并用心去觀察顧客的需求，做好了細節(jié)服務更能將“視客為友”體現(xiàn)。一天，我吃過飯路過款臺，一位女士接過了收銀...

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《成功人生》16.8刊 為顧客解決問題

五馬店男裝部：張冉冉一天，一對五十多歲的夫婦來柜組選衣服，我熱情地接待了他們：“您好，您看衣服?”女顧客說：“恩，我們想選一件襯衣，參加婚禮時穿，一定要穿上大氣、合體。”“我看這位叔叔適合穿件立領的襯衣，參加婚禮...

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《成功人生》16.8刊 認可執(zhí)行公司規(guī)章制度

五馬店超市款臺：丁興芳近來公司針對超市款臺推出了一項特色的規(guī)定——報單價。剛開始上級分享公司要求時我們剛開始是從心里抵觸：每掃一件商品都要報單價，那該多麻煩啊。但是后來逐漸在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)：先前給顧客多掃...

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《成功人生》16.8刊 體會“視客為友”的快樂

五馬店日化部：鄭海迎一天，我在柜組忙著，一對中年夫婦走了過來，我忙上前打招呼：“您好，您看腰帶？”只見女顧客不好意思地說：“我前段時間在這買了條男士腰帶，現(xiàn)在夏天穿的衣服薄了，扣眼有點不合適，能幫我再打幾個扣眼嗎...

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《成功人生》16.8刊 服務要熱情耐心

五馬店珠寶部：梁富青一天，一位顧客來到我們柜組，我連忙打招呼：“您好，您看銀飾？”走近一看，原來是昨天在柜組買走項鏈和吊墜的大姨。大姨看到我說：“姑娘，昨天買的項鏈和吊墜拿回家，孩子們說顯得笨重，你看咋辦？”“沒...

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